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賽服務手藝,展無極4風范——南昌分公司第一屆手藝交鋒大賽
瀏覽: 宣布日期:2018-10-23
        在整體新年度指導頭腦的指引下,為進一步規范員工服務尺度,提升員工的營業手藝,在區域內、項目間形成“你追我趕”的事情氣氛,進一步增強項目間的橫向互動與交流,從而更好地為業主服務,提升內外部知足度。6月21日,江西湖北區域南昌分公司手藝交鋒大賽在眾鑫城上城客戶服務中央舉行,角逐分理論考試和現實操作兩部門,劃分占總效果的50%和50%,總效果滿分為100分。理論考試以筆試或口述的形式舉行,命題以《員工手冊》內容為主。
 
        本次角逐以“崗位展才氣、服務攀岑嶺”為主題,緊扣物業治理事情的現實,分為業主熟知度、行列實操、消防演練、樓道保潔、水電工實操等角逐。


 
 客服專業處置賞罰客戶投訴情景模擬競賽


 
現管部理論考試每人必答題及搶答題,激感人心的搶答題,搶答錯誤扣分,讓每位選手穩重舉手搶答。
 


現管部舉行消防演練、拋水帶及形象體能訓練實操

 

工程維修員接線競賽實操現場
 

 
保潔部每位保潔從一樓大堂到十樓的衛生清潔(含電梯轎廂衛生、清靜通道衛生),掃、拖、抹,將水表箱、消防箱、玻璃窗、樓道、扶手等清掃擦拭得干清潔凈。
 
經由多輪強烈角逐,最終來自眾鑫城上城客服部的李偉、姚麗;現管部麥園景苑王永可、眾鑫城上城熊福保、清潔部眾鑫城上城姜愛香、麥園景苑談金蓮,劃分獲得各部門手藝角逐第一名和第二名。
 
本次職業手藝角逐旨在為更多的員工搭建提能手藝、展示風范、實現價值的平臺。
客服、現管、工程、保潔服務團隊依次展示,這些整齊尺度的服務行動都是來自平時勢情的積累,參賽職員各施才藝、比服務、秀形象,展示颯爽英姿,盡顯一線員工風范。
 
通過手藝角逐運動,把練手藝與解決服務中的現實問題相團結,認真查找服務“短板”,在練兵中發現問題,解決問題,做到“學專業、練手藝、長本事”,進而實現提升服務能力,營造比、學、趕、超的學習氣氛。
 
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